Если товар не соответствует требованиям кто виноват магазин или производитель

Если товар не соответствует требованиям кто виноват магазин или производитель

Закон о защите прав потребителей кто виноват поставщик или продавец


И тогда на помощь приходит российское законодательство, в котором имеются четкие нормы и требования ко всем организациям и частным лицам, работающим в сфере обслуживания. … Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-47-72. Это быстро и бесплатно! Оглавление:

  1. Закон РФ
  2. Ваши права как продавца
  3. Ваши права как покупателя

Закон РФ Главный и единственный закон нашей страны, который подробно описывает все особенности взаимоотношений между теми, кто оказывает услуги и теми, кто ими пользуется, был принят еще в феврале 1992 года.

С тех пор он почти ежегодно подвергался редактированию.

  1. отказать потребителю в обмене или возврате товара, который предназначен только для личного использования;

Что я могу потребовать от продавца если товар не соответствует описанию

Здравствуйте.Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара1.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Последнее обновление Апрель 2020 Содержание: При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер (в зависимости, кому предъявлено требования покупателя) имеет право проверить товар на соответствие качеству.

При такой проверке может присутствовать потребитель.

Результат проверки может быть следующим:

  • недостаток есть, но не известно, кто виноват в его возникновении.
  • недостаток товара подтвердился;
  • товар качественный и претензии необоснованны;

В первом случае продавец, импортер или производитель признают правоту покупателя и выполняют его просьбу. Другие случаи являются спорными и стороны конфликта устанавливают правду путем проведения независимой экспертизы качества товара или, как еще говорят, товароведческой экспертизы.

Экспертиза проводится компетентным, дипломированным специалистом, который оценивает товар на соответствие стандартам и подтверждает недостатки, причины их возникновения и пр.

Претензии по качеству товара: кто отвечает?

Важное 13 ноября 2006 г.

18:30 Журнал «» А. Жигачев, юрисконсульт ОАО «Покровск-Лада» Требования к качеству товара являются важнейшим элементом договора розничной купли-продажи.

Недостатки товара могут возникнуть как по вине изготовителя, так и по вине продавца. И порой непросто бывает распределить между ними ответственность за брак. Ведь не всегда между тем, кто производит, и тем, кто продает, налажены прямые договорные отношения. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар с изъяном (п.
1 ст. 18 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – Закон № 2300-1).

Он не обязан выяснять, кто именно отвечает за ненадлежащее качество. Свои требования в отношении недостатков товара (п. 1 ст. 503 ГК РФ) он может предъявить и продавцу, и изготовителю.

Покупатель всегда прав

Кто отвечает за некачественный товар: производитель или продавец.

Позиция ВС РФ


Для корректной работы сайта необходимо включить поддержку JavaScript в настройках Вашего веб-обозревателя

распечатать Роспотребнадзор обнаружил некачественный товар в магазине одной из торговых сетей и хотел привлечь продавца к ответственности.

Однако продавец заявил, что не является производителем данного товара и не знал о технологических нарушениях, допущенных при его производстве. В вопросе о том, кого же нужно оштрафовать в данной ситуации: магазин или производителя, разбирался Верховный суд.

Верховный

Изготовитель или продавец должен отвечать за ремонт/обмен некачественного товара?

388 юристов сейчас на сайте Продавец говорит, что все вопросы по ремонту или обмену некачественного товара полагаются изотавителю,а не сервисному обслуживанию.Скажите правда это или нет?

И смогу ли я вернуть не качественный товар и забрать свои деньги? 20 Июня 2020, 06:56, вопрос №1672446 Igor Zaytsev, г.

Смоленск Свернуть Ответы юристов (2) г.

Нижний НовгородОбщаться в чате Доброе утро!​Продавец не прав.ГК РФ Статья 503.

Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 1.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.Но в

Обмен товара, не соответствующего требованиям

388 юристов сейчас на сайте Вчера купили линолеум.Из-за большого размера комнаты вынуждены купить 2 куска разной ширины,чтобы уложить их рядом.Сегодня магазин сделал доставку.Оказалось,что оттенки кусков линолеума отличаются очень заметно.Магазин себя виновным,не считает.Якобы товар одного артикула.Предложили написать претензию,которая будет рассмотрена в течение 10 дней.И совсем не факт,что вопрос будет решен в нашу пользу. 14 Апреля 2015, 19:36, вопрос №803368 Антонина Петровна, г.

Тверь Свернуть Ответы юристов (2)

  1. 10661ответ
  2. Саченков АлексейЮрист, г. Москва
    • 10661ответ
    • 3548отзывов

    Вчера купили линолеум.Из-за большого размера комнаты вынуждены купить 2 куска разной ширины, чтобы уложить их рядом.Сегодня магазин сделал доставку.Оказалось, что оттенки кусков линолеума отличаются очень заметно.Магазин себя виновным, не считает.Якобы товар одного

  3. 3548отзывов

Права и обязанности покупателя мебели.

  1. 01.12.2012
  2. 166108

Раздел «отзывы» портала Диванди практически ежедневно пополняется жалобами покупателей на продавцов и производителей мебели.

Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право.

Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру.

Каким же горьким может быть разочарование, если окажется, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры. Многие пытаются вернуть купленную мебель обратно в магазин. Между тем, качественные мебельные гарнитуры обмену и возврату не подлежат. Соответствующие положения закреплены в законе «О защите прав потребителей» (ст.
25) и Постановлении Правительства от 19.01.1998 г.

№ 55. В документах сказано, что бытовые гарнитуры и комплекты

Как быть, если интернет-магазин прислал товар, не соответствующий описанию и фотографиям заказа?

388 юристов сейчас на сайте Сделал заказ в интернет-магазине из трех товаров, была осуществлена 100% предоплата.

После получения посылки и распаковки обнаружил, что один из них не соответствует тому описанию и той фотографии, которые указаны на интернет-сайте магазина. Этот товар, который они мне прислали, я могу купить в магазине моего города в два раза дешевле.

При выборе товара я руководствовался соответствием информации, указанной на интернет-сайте магазина и официального производителя этого товара. Я написал в магазин сообщение о несоответствии товара, мне перезвонил менеджер и стал объяснять, что товары идентичные и что они не виноваты в том, что они прислали не тот товар, и предложил мне, чтобы я за свой счет прислал товар обратно им.

Далее я написал электронное письмо через их сайт руководителю, но ответа никакого не последовало. Подскажите, пожалуйста, как поступить дальше?